1. 가입 및 인증 관련
Q. 누구나 가입할 수 있나요?A. 제니는 주민등록상 성인 여성이고, 여성을 사랑하는 분들을 위한 안전한 공간입니다. 모두가 안심하고 활동할 수 있는 환경을 위해, 가입 단계에서 휴대폰 본인 확인을 통한 성별 및 성인(만 19세 이상) 인증을 필수로 진행하고 있습니다. 자격 요건을 충족하지 못하는 경우 가입 및 이용이 제한됩니다.Q. 왜 학교나 직장 이메일 인증이 필요한가요?
A. “정말 믿고 대화할 수 있는 사람”만을 연결해 드리기 위해서예요. 이메일 인증은 실제 소속을 확인하여 유령 계정이나 무분별한 가입, 신원 도용을 방지하기 위한 제니만의 확실한 안전장치입니다. 인증 메일은 서비스 성격이 드러나지 않는 형태로 발송되니, 걱정하지 않으셔도 됩니다.Q. 제 학교나 직장 이름이 다른 사람에게 공개되나요?
A. 아니요, 절대 공개되지 않으니 안심하세요! 인증용 이메일은 오직 본인 확인 용도로만 쓰이며, 본인 확인 직후에는 복구가 불가능한 상태로 안전하게 암호화 처리됩니다. 프로필에도 구체적인 직장명이나 학교명 대신 [소속 인증 완료]라는 신뢰 뱃지만 깔끔하게 표시되니 걱정하지 않으셔도 돼요.
2. 매칭 및 카드 관련
Q. 카드는 언제, 몇 장이나 받을 수 있나요?A. 매일 두 번, 설레는 시간이 찾아옵니다!Q. ‘하트’와 ‘슈퍼 하트’는 어떻게 다른가요?
- 오후 12시 (정오): 제니가 엄선한 3~4장의 ‘오늘의 카드’를 보내드려요. (가입 회원 현황 등 서비스 상황에 따라 발급 장수는 조금씩 달라질 수 있습니다.)
- 오후 8시 (추가 카드): 당일 내 프로필 카드를 열어보고 관심을 가진 회원이 있을 경우, 해당 회원의 카드를 모아서 한 번 더 보여드려요. 만약 당일 기준 조건을 충족하는 회원이 없다면 카드가 발급되지 않을 수 있습니다.
A. 둘 다 상대방에게 호감을 표시하는 제니의 디지털 재화예요.
- 하트: 상대방에게 가벼운 호감을 표시합니다. 서로 하트를 주고받으면 매칭 성공!
- 슈퍼 하트: 나의 진심을 조금 더 강력하게 전달하고 싶을 때 사용해 보세요. 상대방에게 즉시 알림이 가며, 상대가 수락하면 바로 대화를 시작할 수 있습니다. (지난 카드에 호감 표현을 할 때도 유용하게 사용됩니다.)
3. 익명성 및 보안 관련
Q. 내 사생활이나 정보가 노출될까봐 걱정돼요.A. 제니는 철저한 닉네임 기반 익명 서비스입니다. 가입 시 인증한 실제 연락처나 식별값은 시스템 내부에서 안전하게 암호화되어 대조용으로만 관리되며, 프로필 화면을 포함해 타인에게는 절대로 노출되지 않는 구조이므로 안심하고 이용하셔도 괜찮습니다.Q. 상대방이 제 프로필을 캡처하면 어떡하죠?
A. 제니는 유저분들의 소중한 정보를 보호하기 위해 OS 레벨에서 스크린샷 및 화면 녹화 방지 로직을 강력하게 적용하고 있습니다. 더불어 캡처 우회 촬영 등을 방지하기 위해 화면 자체에 실시간 디지털 워터마크가 적용됩니다. 무단 유출 시도는 시스템에서 엄격히 제한되며, 적발 시 무관용 원칙에 따라 사전 고지 없이 영구 탈퇴 조치됩니다.
4. 서비스 이용 불만 및 신고 관련
Q. 서비스 이용 중 매너가 없거나 불편한 사용자를 발견했어요.A. 상대방의 프로필 화면이나 채팅방 우측 상단에 있는 [신고/차단] 버튼을 즉시 눌러주세요! 신고 및 차단 즉시 시스템상에서 해당 회원과의 매칭이 끊어지고 내 화면에서 완전히 노출 중단됩니다. 제니 운영팀은 접수된 모든 신고를 24시간 이내에 검토하며, 위반 사실이 확인되면 이용 정지나 영구 탈퇴 등 엄격한 제재 조치를 취하고 있습니다.