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# 이용약관

## 제1장 총칙

**제1조 (목적)**\
본 약관은 하와이디스코(이하 "회사")가 운영하는 "제니(Xenny)" 애플리케이션 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자" 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

**제2조 (용어의 정의)**\
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. **\[서비스]** "회사"가 제공하는 데이팅, 커뮤니티, 장소 예약 및 오프라인 모임 지원 등 일체의 서비스를 의미합니다.
2. **\[이용자]** 본 약관에 동의하고 "회사"가 정한 인증 절차를 거쳐 서비스를 이용하는 회원 전체를 의미합니다.
3. **\[인증]** 휴대폰 번호를 통한 성인/성별 인증 및 학교·직장 이메일을 통한 신원 확인 절차를 의미합니다.
4. **\[하트/슈퍼 하트]** 서비스 내에서 상대방에게 호감을 표시하거나 특정 유료 기능을 이용하기 위해 구매 및 사용되는 디지털 재화를 의미합니다.

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## 제2장 서비스 이용 계약 및 보안

**제3조 (이용 계약의 체결)**

1. **\[계약 체결]** 이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, "회사"가 제시하는 가입 절차 및 인증을 완료함으로써 체결됩니다.
2. **\[가입 자격]** "제니"는 주민등록상 여성인 성소수자 전용 서비스로, 가입 단계에서 주민등록상 성별 및 성인 여부 확인이 필수적입니다. 자격 요건을 충족하지 못하는 이용자의 가입은 제한됩니다.

**제4조 (신원 인증 및 보안)**

1. **\[2단계 인증]** 이용자는 휴대폰 본인 확인을 통해 성별 및 연령을 인증해야 하며, 서비스 이용을 위해 추가로 학교 또는 직장 이메일 인증을 완료해야 합니다.
2. **\[명의 도용 금지]** "회사"는 허위 정보를 입력하거나 타인의 명의 및 인증 정보를 도용한 이용자에 대해 즉시 계정 정지 및 영구 탈퇴 조치를 취할 수 있습니다.
3. **\[인증 정보 보안]** "회사"는 이용자로부터 수집한 인증 결과 및 식별값(CI 등)을 암호화하여 안전하게 관리해야 합니다.

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## 제3장 서비스 이용

**제5조 (매칭 서비스의 제공)**

1. **\[오늘의 카드]** "회사"는 매일 오후 12시(정오)에 이용자에게 프로필 기반의 맞춤형 회원 카드를 3\~4장 제공합니다. 단, 매칭 가능한 회원의 수 등 서비스 운영 상황에 따라 발급 장수는 변동될 수 있습니다.
2. **\[나를 확인한 카드]** 매일 오후 8시에는 이용자의 프로필 카드를 열어본 회원이 존재할 경우에 한하여, 해당 회원의 카드를 추가로 제공합니다. 당일 기준 조건을 충족하는 회원이 없는 경우, 추가 카드는 발급되지 않을 수 있습니다.
3. **\[매칭 및 채팅 활성화]** 이용자가 상대방에게 '하트' 또는 '슈퍼 하트'를 발송하고 상대방이 이를 수락하는 경우 매칭이 성사되며, 매칭 성공 즉시 서비스 내 채팅 기능이 활성화됩니다.

**제6조 (서비스의 확장 및 변경)**

1. **\[서비스 확장]** "회사"는 서비스의 목적을 달성하기 위하여 향후 커뮤니티 기능 도입, 제휴 업장 예약 대행, 오프라인 모임 지원 등 서비스 범위를 확장하여 제공할 수 있습니다.
2. **\[서비스 변경]** "회사"는 서비스의 품질 향상 및 원활한 운영을 위해 서비스 내용의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 7일 전에 앱 내 공지사항을 통해 이용자에게 사전 고지합니다. 다만, 불가피한 버그 수정이나 긴급한 보안 업데이트의 경우 사후에 고지할 수 있습니다.

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## 제4장 유료 서비스 및 환불 규정

**제7조 (유료 서비스의 이용)**

1. **\[유료 서비스의 정의]** "회사"는 무료로 제공되는 서비스 외에 별도의 대금 결제가 필요한 유료 멤버십(구독형 서비스) 및 개별 유료 기능(이하 "유료 서비스")을 제공할 수 있습니다. 유료 서비스 이용 시 본 약관의 일반 조항 외에 본 장의 규정이 우선하여 적용됩니다.
2. **\[상품 정보의 게시]** "회사"는 이용자가 구매 전 유료 서비스에 대해 정확히 이해할 수 있도록 다음 각 호의 사항을 앱 내 결제 화면 등에 명확하게 표시합니다.
   * 유료 서비스의 명칭, 종류 및 상세 내용
   * 유료 서비스의 판매 가격 및 결제 방식
   * 유료 서비스의 제공 기간 및 이용 조건
3. **\[결제 방식 및 제3자 동의]** 이용자는 애플 앱스토어(Apple App Store) 및 구글 플레이스토어(Google Play Store) 등 제3자 결제대행사(이하 "스토어")가 제공하는 결제 수단을 통해 유료 서비스를 구매할 수 있습니다. 이용자가 스토어를 통해 유료 서비스를 구매하는 경우, 해당 스토어의 이용약관 및 개인정보 보호정책에 동의한 것으로 간주합니다.
4. **\[지급 및 기술 사양]** 구매한 유료 서비스는 결제 완료 즉시 이용자의 계정으로 지급되며, 해당 유료 서비스에 명시된 이용 기간 동안 사용 가능합니다. 이용에 필요한 기기 사양은 "회사"가 안내하는 권장 사양에 따릅니다.
5. **\[양도 및 매매 금지]** 이용자는 구매한 유료 서비스를 본인의 계정에서만 이용해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 매매하거나 환전할 수 없습니다.
6. **\[무상 지급 상품의 처리]** "회사"가 쿠폰, 이벤트, 리워드 등 무상으로 지급한 유료 서비스 및 아이템은 환불 대상(청약철회)에서 제외되며, 타인에게 양도하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.

**제8조 (정기 구독 및 결제)**

1. **\[정기 구독의 갱신]** 유료 멤버십은 정기 구독 형태로 제공됩니다. 이용자가 자동 연장형 구독 서비스를 구매하는 경우, 이용자가 해당 스토어를 통해 직접 구독을 해지(취소)할 수 있으며, 해지 전까지는 각 플랜별 정기 갱신 주기에 따라 요금이 자동으로 청구됩니다.
2. **\[플랜 변경 및 가격 변동]** 이용자가 서비스 내에서 구독 플랜을 업그레이드하거나 변경할 경우 가격이 변동될 수 있으며, 변동되는 금액은 결제 전 화면을 통해 사전 고지됩니다.
3. **\[결제 금액의 차이]** 이용자가 유료 서비스를 구독할 때, 각 스토어의 결제 정책, 환율, 수수료 및 "회사"의 프로모션 방침 등에 따라 실제 결제 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.
4. **\[스토어 결제 처리 면책]** "회사"는 시스템적 오류 등 특이 사항이 없는 한, 제3자 결제대행사(Apple, Google 등)가 독립적으로 처리하는 결제 과정 자체에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

**제9조 (청약철회 및 환불 규정)**

1. **\[청약철회 기간]** 대한민국 관련 법령에 따라, 이용자는 유료 서비스 구매 후 사용하지 않은 상태로 **7일 이내**에 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있습니다. 정기 구독의 경우 해당 플랜의 서비스가 개시된 시점부터 7일의 기간이 기산됩니다.
2. **\[환불의 원칙 및 제한]** 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한, 이미 사용되었거나 구매 후 7일이 경과한 유료 서비스에 대한 대금은 환불되지 않으며, 정기 구독 기간 중 중도 해지 시에도 남은 기간에 대해 비례 배분하여 환불하거나 크레딧을 제공하지 않습니다. 자동 갱신을 거부(해지)한 경우, 현재 이용 중인 구독 기간이 만료될 때까지는 정상적으로 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. **\[앱/계정 삭제 시 구독 유지 안내]** **이용자가 기기에서 "제니" 앱을 삭제하거나 서비스 내에서 계정을 탈퇴하더라도 스토어의 정기 구독은 자동으로 취소되지 않습니다.** 구독 청구를 중단하려면 이용자가 사용 중인 기기의 설정 메뉴를 통해 해당 스토어(Apple, Google)에서 직접 구독 해지 절차를 진행해야 합니다.
4. **\[환불 신청 경로]** 인앱 결제를 통해 구매한 유료 서비스의 환불 및 결제 취소 처리는 각 스토어(Apple, Google)의 환불 정책 및 절차에 따라 진행되므로, 이용자는 해당 스토어에 직접 환불을 요청해야 합니다. 스토어가 아닌 제3의 경로를 통해 구매한 경우에 한해 해당 결제 플랫폼을 통해 환불이 진행됩니다.
5. **\[부정 이용 시 환불 제한]** 부정한 방법이나 "회사"가 금지한 비정상적인 경로를 통해 유료 서비스를 이용 및 결제한 경우, "회사"는 해당 결제를 취소하거나 이용을 제한할 수 있으며 환불을 거부할 수 있습니다.
6. **\[귀책사유로 인한 가입 제한 시 환불 불가]** 이용자가 본 약관 및 서비스 규칙을 위반하여 이용 정지 또는 영구 탈퇴 처리가 되거나, 신원 인증 과정에서 허위 정보 기재 및 가입 조건(주민등록상 여성인 성소수자) 미달 사실이 확인되어 계정이 제한되는 경우, 이는 이용자의 귀책사유에 해당하므로 기존 결제된 구독 및 유료 서비스에 대한 환불이나 보상은 불가능합니다.

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## 제5장 이용자의 의무 및 권리 보호

**제10조 (이용자의 의무)**

1. **\[금지행위]** 이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   * 타인의 명의, 인증 정보, 프로필 등을 도용하거나 가입 시 허위 사실을 기재하는 행위
   * 성매매 알선 및 음란물 공유, 비방, 욕설 등 타인에게 불쾌감을 주는 행위
   * 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 서버 및 시스템에 위해를 가하는 행위
   * "회사"의 사전 승인 없이 영리 목적인 광고성 정보나 홍보물을 게시하는 행위
   * 혐오, 폭력, 성적으로 노골적인 콘텐츠를 게시하거나 타 회원에게 위협, 피해를 주는 일체의 행위
2. **\[무관용 원칙 및 조치]** "회사"는 제1항의 금지행위에 대해 **무관용 원칙**을 적용합니다. 위반 사실이 확인될 경우 "회사"는 해당 콘텐츠를 즉시 삭제하고, 관련 법령 및 운영정책에 따라 해당 이용자의 계정을 사전 통보 없이 이용 정지 또는 영구 탈퇴 처리할 수 있습니다.

**제11조 (부정 이용 및 신고 시스템)**

1. **\[모니터링 및 상시 신고]** "회사"는 건전한 서비스 환경 조성을 위해 모니터링 시스템을 운영하며, 이용자는 부적절한 프로필이나 비정상적인 활동을 발견한 즉시 앱 내 '신고 및 차단' 기능을 이용할 수 있습니다.
2. **\[즉시 차단 적용]** 이용자가 특정 회원을 신고 또는 차단하는 즉시 시스템상에서 해당 회원과의 매칭 및 화면 노출이 중단됩니다.
3. **\[신고 처리 시한]** "회사"는 접수된 모든 신고 전건을 접수 후 24시간 이내에 검토하는 것을 원칙으로 하며, 위반 사실이 확인되면 즉시 제10조 제2항에 따른 제재 조치를 취합니다.
4. **\[부정 이용 기록의 보관]** "회사"는 성매매, 사기, 도용 등 악성 부정이용자의 재가입을 원천 차단하고 다른 이용자를 보호하기 위해, 탈퇴 후에도 해당 부정이용 식별 정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침이 정한 바에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

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## 제6장 개인정보의 보호

**제12조 (개인정보 보호의 원칙)**

1. **\[개인정보 보호]** "회사"는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 보호법, 정보통신망법 등 관계 법령을 준수합니다.
2. **\[개인정보처리방침의 적용]** "회사"가 이용자로부터 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 파기 절차 등 상세한 사항은 "회사"가 별도로 제정하여 공시하는 '개인정보처리방침'에 따릅니다.

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## 제7장 기타 사항

**제13조 (준거법 및 재판관할)**

1. **\[준거법]** 본 약관의 해석 및 "회사"와 "이용자" 간에 발생한 법률 관계에 대해서는 대한민국 법령을 준수하고 이에 의하여 해석됩니다.
2. **\[재판관할]** 서비스 이용과 관련하여 "회사"와 "이용자" 간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상 관할법원을 제1심 합의관할법원으로 합니다.

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## **부칙**

**제1조 (시행일)**

본 약관은 2026년 \6월 \18일(서비스 개시일)부터 적용됩니다.