> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.xenny.club/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 자주 묻는 질문(FAQ)

### 1. 가입 및 인증 관련

**Q. 누구나 가입할 수 있나요?**

> **A.** 제니는 주민등록상 성인 여성이고, 여성을 사랑하는 분들을 위한 안전한 공간입니다. 모두가 안심하고 활동할 수 있는 환경을 위해, 가입 단계에서 **휴대폰 본인 확인을 통한 성별 및 성인(만 19세 이상) 인증**을 필수로 진행하고 있습니다. 자격 요건을 충족하지 못하는 경우 가입 및 이용이 제한됩니다.

**Q. 왜 학교나 직장 이메일 인증이 필요한가요?**

> **A.** "정말 믿고 대화할 수 있는 사람"만을 연결해 드리기 위해서예요. 이메일 인증은 실제 소속을 확인하여 유령 계정이나 무분별한 가입, 신원 도용을 방지하기 위한 제니만의 확실한 안전장치입니다. 인증 메일은 서비스 성격이 드러나지 않는 형태로 발송되니, 걱정하지 않으셔도 됩니다.

**Q. 제 학교나 직장 이름이 다른 사람에게 공개되나요?**

> **A.** **아니요, 절대 공개되지 않으니 안심하세요!** 인증용 이메일은 오직 본인 확인 용도로만 쓰이며, 본인 확인 직후에는 복구가 불가능한 상태로 안전하게 암호화 처리됩니다. 프로필에도 구체적인 직장명이나 학교명 대신 \[소속 인증 완료]라는 신뢰 뱃지만 깔끔하게 표시되니 걱정하지 않으셔도 돼요.

***

### 2. 매칭 및 카드 관련

**Q. 카드는 언제, 몇 장이나 받을 수 있나요?**

> **A.** 매일 두 번, 설레는 시간이 찾아옵니다!
>
> * **오후 12시 (정오)**: 제니가 엄선한 3\~4장의 '오늘의 카드'를 보내드려요. (가입 회원 현황 등 서비스 상황에 따라 발급 장수는 조금씩 달라질 수 있습니다.)
> * **오후 8시 (추가 카드)**: 당일 내 프로필 카드를 열어보고 관심을 가진 회원이 있을 경우, 해당 회원의 카드를 모아서 한 번 더 보여드려요. 만약 당일 기준 조건을 충족하는 회원이 없다면 카드가 발급되지 않을 수 있습니다.

**Q. '하트'와 '슈퍼 하트'는 어떻게 다른가요?**

> **A.** 둘 다 상대방에게 호감을 표시하는 제니의 디지털 재화예요.
>
> * **하트**: 상대방에게 가벼운 호감을 표시합니다. 서로 하트를 주고받으면 매칭 성공!
> * **슈퍼 하트**: 나의 진심을 조금 더 강력하게 전달하고 싶을 때 사용해 보세요. 상대방에게 즉시 알림이 가며, 상대가 수락하면 바로 대화를 시작할 수 있습니다. (지난 카드에 호감 표현을 할 때도 유용하게 사용됩니다.)

***

### 3. 익명성 및 보안 관련

**Q. 내 사생활이나 정보가 노출될까봐 걱정돼요.**

> **A.** 제니는 철저한 닉네임 기반 익명 서비스입니다. 가입 시 인증한 실제 연락처나 식별값은 시스템 내부에서 안전하게 암호화되어 대조용으로만 관리되며, 프로필 화면을 포함해 타인에게는 절대로 노출되지 않는 구조이므로 안심하고 이용하셔도 괜찮습니다.

**Q. 상대방이 제 프로필을 캡처하면 어떡하죠?**

> **A.** 제니는 유저분들의 소중한 정보를 보호하기 위해 OS 레벨에서 **스크린샷 및 화면 녹화 방지 로직**을 강력하게 적용하고 있습니다. 더불어 캡처 우회 촬영 등을 방지하기 위해 화면 자체에 실시간 디지털 워터마크가 적용됩니다. 무단 유출 시도는 시스템에서 엄격히 제한되며, 적발 시 **무관용 원칙**에 따라 사전 고지 없이 영구 탈퇴 조치됩니다.

***

### 4. 서비스 이용 불만 및 신고 관련

**Q. 서비스 이용 중 매너가 없거나 불편한 사용자를 발견했어요.**

> **A.** 상대방의 프로필 화면이나 채팅방 우측 상단에 있는 **\[신고/차단]** 버튼을 즉시 눌러주세요! 신고 및 차단 즉시 시스템상에서 해당 회원과의 매칭이 끊어지고 내 화면에서 완전히 노출 중단됩니다. 제니 운영팀은 접수된 모든 신고를 **24시간 이내에 검토**하며, 위반 사실이 확인되면 이용 정지나 영구 탈퇴 등 엄격한 제재 조치를 취하고 있습니다.